Så bygger Lyko ai-lösningar för framtiden: ”Vi är kundens röst in i företaget”

– Vi kommer aldrig genomföra något på bekostnad av det personliga kundmötet, utan kommer alltid att fokusera på wow-service. Vi löser inte bara problemet utan det ska vara roligt att vara i kontakt med oss, förklarar han. Det är tydligt att kundservice är

Omnämnda platser: Onenote, Lykos. Omnämnda personer: David Johanssons, David Johansson, Clas Ohlson.

Här är Telias nya positioneringstjänst

– Idag lägger vårdpersonal mycket tid på att leta efter utrustning. Med Telia tracking kan de enkelt hålla koll på viktiga saker som medicinteknisk utrustning, sängar, rullstolar och andra kritiska enheter för verksamheten, så när de behövs så vet de exakt

Puzzel släpper ny chattbot – bygger på teknik från senaste förvärvet

Enligt Puzzel får man som användare fullständig kontroll över ai-funktionerna, vilket gör att man inte behöver oroa sig över felaktiga svar när chattboten konverserar med kunder. Detta uppnås genom att chattboten går igenom företagets interna data, oavsett

”Satsa gärna på ai – men glöm inte att lyfta luren när äldre kunder ringer”

Här är tre insikter från undersökningen som jag anser att företag bör tänka på när de hanterar kundflöden som ständigt förändras. Unga är lojala och äldre är otåliga Överraskande nog visar studien att yngre konsumenter är de mest varumärkeslojala, trots

Omnämnda platser: Norden, Baby. Omnämnda personer: Generation Z, Baby Boomers.

Analysföretaget: ”Privata nätverk är en outnyttjad möjlighet”

Dell’Oro uppger att det finns mer än 50 leverantörer och systemintegratörer som kan leverera privata, trådlösa nätverk och att dessa kan förvänta sig en stadigt ökande tillväxt under de kommande åren. De tre största leverantörerna av privata nätverk är Huawei,

Omnämnda platser: Nokia, Kina. Omnämnda personer: Stefan Pongratz.

Larmet: Snart kan kvantdatorerna knäcka all kryptering

Kvantdatorer har kapaciteten att utföra enormt komplicerade beräkningar på en bråkdel av den tid som dagens datorer behöver, något som innebär stora fördelar men också betydande säkerhetsutmaningar. Det som främst oroar Granö är hur kvantteknologi kommerpåverka

Omnämnda platser: Granö, Globalconnect, Norden. Omnämnda personer: Anna Granö.

Ny undersökning: Hälften av svenskarna har inte fått cybersäkerhetsutbildning på jobbet

Hela 46 procent av de tillfrågade svenskarna har fått sina lösenord komprometterade under det senaste året. En stor andel av dessa lösenord tillhörde sociala medier, där 48 procent av de hackade kontona återfinns. Trots detta förlitar sig 55 procent fortfarande

Omnämnda platser: Yubico. Omnämnda personer: Derek Hanson.

Chefen för Nationellt cybersäkerhetscenter lämnar

Från och med 1 oktober kliver Anders Wennersten som idag är biträdande chef, in som tjänsteförättande chef. Regeringen kommer därefter att utse ny chef för NCSC och rekryteringsprocessen startar omgående. Från och med 1 november får dessutom Försvarets radioanstalt,

Omnämnda personer: Anders Wennersten.

Ny röstbot utlovas vara fri från ai-hallucinationer

– Agenten består av en mix av egenbyggda språkmodeller, generativ ai, data och information från våra kunder. Eftersom den endast pekar mot kundens egna data är den helt fri från hallucinationer. Promptarna kan justeras utifrån kundens önskemål och anpassas

Omnämnda platser: Sverige. Omnämnda personer: Thomas Strandberg.

Uppgifter: Chippjätten vill köpa Intel

Wall Street Journal var först med nyheten om att Qualcomm hade kontaktat Intel om ett förvärv. New York Times bekräftade därefter historien, samtidigt som de tillade att inget officiellt erbjudande har lämnats ännu. Det är mycket som återstår innan en eventuell

Omnämnda platser: New York Times.