Resultat 1 - 10 av 278
”Framtidens kontaktcenter kommer att förändra allt”
AI används redan idag bland annat för att analysera kundkonversationer, skapa automatiska sammanfattningar och för att bygga kunskapsartiklar, men i framtiden kommer vi att kunna se ännu större praktisk nytta av tekniken. År 2030 kommer kontaktcentret attSammanhang: ...Kundernas egna AI-agenter kan sedan kommunicera direkt med företagens system, något som kräver nya standarder för hur artificiella agenter interagerar med varandra. KPI:er förändras så klart i grunden när kontinuerliga, automatiserade dialoger gör klassiska mått irrelevanta. ...
SuperOffice lanserar nytt varumärke – vill hjälpa företag växa i lågkonjunktur
SuperOffice lyfter att kunder som byter plattform rapporterar upp till 30 procents högre produktivitet. Den nya positioneringen ska också spegla svenska förutsättningar, där BNP väntas öka med 1,6 procent nästa år. Fokus ligger på att ge organisationer bättreSammanhang: ...Lanseringen stöds av kampanjen ”Pipeline Anxiety – Get it out of your system and into ours”, framtagen tillsammans med AKQA. Kampanjen pekar på hur manuella processer och otydliga arbetsflöden skapar onödig stress och påverkar försäljningsresultat...
Omnämnda personer: Pipeline Anxiety, CMO Bettina.
Ciscos kontaktcenter integreras med Salesforce
En tydlig trend i kontaktcentervärlden är att det har blivit både viktigare och enklare att koppla ihop olika plattformar, inte minst crm-system, med kontaktcenterplattformen. På så sätt slipper man som användare att växla mellan flera olika system samtidigtSammanhang: ...En tydlig trend i kontaktcentervärlden är att det har blivit både viktigare och enklare att koppla ihop olika plattformar, inte minst crm-system, med kontaktcenterplattformen. På så sätt slipper man som användare att växla mellan flera olika system samtidigt som kundresan blir mer sammanhängande....
CTO:n bakom tågens wifi får Polhemspriset 2025
– Med över 30 patent är Mats Karlssons insats ett föredöme för svensk ingenjörskonst och ett tydligt exempel på hur teknik kan förbättra människors vardag, säger Ulrika Lindstrand, förbundsordförande för Sveriges Ingenjörer i ett pressmeddelande. – HanstekniskaSammanhang: ...Företaget är idag världsledande inom uppkoppling för kollektivtrafik och ett dotterbolag till Equans, ägt av franska Bouygues. 2023 tecknade Icomera även avtal med SpaceX Starlink för att integrera satellitanslutningen i sina system. Sveriges äldsta teknikpris Polhemspriset är landets äldsta tekniska utmärkelse, instiftat 1876. ...
Omnämnda platser: Göteborg, Polhemspriset, Sveriges. Omnämnda personer: Baltzar von, Carl Munters, Christopher Ahlberg.
”När IT-chefen sviks får hela Sverige betala priset”
Mer än 70 procent av Europas företag och myndigheter använder amerikanska molntjänster. Tre bolag, Amazon, Microsoft och Google, kontrollerar 72 procent av marknaden. De europeiska alternativen når knappt 13 procent. Vi har byggt vår digitala infrastrukturSammanhang: ...Svenska IT-chefer vill ta ansvar och bygga robusta, säkra system, men de måste få möjligheten. Tre steg IT-chefer kan ta redan nu: 1. Kräv diversifiering. Undvik att hela verksamheten vilar på en enskild leverantör. ...
Omnämnda platser: Sverige, Virginia, USA. Omnämnda personer: Joakim Öhman, Erik Slottner.
”Verklig digital suveränitet handlar om digital handlingsfrihet”
En färsk Red Hat-undersökning visar att 70 procent av svenska it-ledare ser digital suveränitet som en prioritet under 2026. Samtidigt uppger 82 procent att virtualisering är en central satsning och 78 procent prioriterar hybrid- eller multicloudlösningar,Sammanhang: ...Planera för exit – bygg in möjligheten att snabbt flytta data och byta system. Utveckla svensk och europeisk AI – stärk kompetens, etik och oberoende från enskilda leverantörer. ...
Omnämnda platser: Europa, Sverige, Sveriges. Omnämnda personer: Red Hat, Fredrick Ericsson, Erik Slottner.
Cleura och Tietoevry Industry tecknar långsiktigt avtal: ”Mycket stolta”
Det nya avtalet innebär att produkterna kommer driftas i Cleuras Compliant Cloud. Den svenska tjänsten är utformad för att kunna hantera verksamhetskritiska tjänster och data. – Vi är mycket stolta över det förtroende som Tietoevry Industry HR&Payroll visatSammanhang: ...Vi ser fram emot att tillsammans med dem säkerställa att det digitala HR- och lönearbetet bland kunder i det offentliga Sverige har ständig tillgänglighet till verksamhetskritiska system och data, säger André Hansen som är försäljningschef på Cleura. Han fortsätter. – Cleura Compliant Cloud ger tillgång till en modern och robust molntjänst som bygger på principer om europeisk digital suveränitet. ...
Omnämnda platser: Sverige, Cleura. Omnämnda personer: Tietoevry Industry, André Hansen.
Skandalen bakom vårdens IT-system – i vår släpps boken om Millennium-kaoset
Skandalen bakom vårdens IT-system – i vår släpps boken om Millennium-kaoset IT Införandet av journalsystemet Millennium har under en längre tid varit en dominerande nyhet i det svenska medielandskapet. I vår kommer en bok som beskriver hur det gick tillnärSammanhang: ...Skandalen bakom vårdens IT-system – i vår släpps boken om Millennium-kaoset IT Införandet av journalsystemet Millennium har under en längre tid varit en dominerande nyhet i det svenska medielandskapet. ...
Omnämnda platser: Millennium.
Skandalen bakom vårdens IT-system – i vår släpps boken om Millennium-kaoset
Skandalen bakom vårdens IT-system – i vår släpps boken om Millennium-kaoset IT Införandet av journalsystemet Millennium har under en längre tid varit en dominerande nyhet i det svenska medielandskapet. I vår kommer en bok som beskriver hur det gick tillnärSammanhang: ...Skandalen bakom vårdens IT-system – i vår släpps boken om Millennium-kaoset IT Införandet av journalsystemet Millennium har under en längre tid varit en dominerande nyhet i det svenska medielandskapet. ...
Omnämnda platser: Millennium.
Cleura och Tietoevry Industrys tecknar långsiktigt avtal: ”Mycket stolta”
Det nya avtalet innebär att produkterna kommer driftas i Cleuras Compliant Cloud. Den svenska tjänsten är utformad för att kunna hantera verksamhetskritiska tjänster och data. – Vi är mycket stolta över det förtroende som Tietoevry Industry HR&Payroll visatSammanhang: ...Vi ser fram emot att tillsammans med dem säkerställa att det digitala HR- och lönearbetet bland kunder i det offentliga Sverige har ständig tillgänglighet till verksamhetskritiska system och data, säger André Hansen som är försäljningschef på Cleura. Han fortsätter. – Cleura Compliant Cloud ger tillgång till en modern och robust molntjänst som bygger på principer om europeisk digital suveränitet. ...
Omnämnda platser: Sverige, Cleura. Omnämnda personer: André Hansen, Tietoevry Industrys, Tietoevry Industry.
